窓口混雑を半減
番号札と案内表示を導入し、繁忙時間の待機列を分散。住民が次の手続きを判断しやすくなりました。
住民満足度の向上を確認
受付改善・顧客動線最適化
待ち時間ゼロを目指す顧客体験を、すべての窓口へ
窓口の長い列、スタッフの手間、来訪者の不満。K.S.R. システム合同会社は、静岡県牧之原市を拠点に、待ち行列管理と現場に合った動線設計で受付の状態を変えます。
現場の状況を伺い、必要な範囲からご案内します。
30%
平均待ち時間の短縮目安
100施設+
静岡県内の導入・改善支援
一気通貫
設計から運用改善まで支援
信頼の実績
地域の現場を知るから、改善点が見える
行政、医療、金融、商業の窓口で、受付の流れを確認してきました。牧之原市から迅速に対応します。
100+導入・改善支援施設
静岡県地域密着の対応拠点
公的機関連携・紹介実績
継続支援導入後の運用確認
主なサービス
受付の仕組みと、人の動きを一緒に整える
機器だけを置いて終わりにはしません。現場の手順まで確認し、使い続けられる形にします。
業種別ソリューション
来訪目的に合わせて、顧客動線を設計
施設の広さ、窓口数、ピーク時間は一つずつ違います。業種ごとの運用条件から設計します。
簡易シミュレーション
待ち時間削減の目安を試算
現在の受付状況を入力してください。数値は初期検討用の目安です。
現在の待ち時間目安
約80分受付のピーク分散と呼び出し運用を組み合わせることで、削減方法を検討できます。
導入事例
数字と現場の声で、改善を確認
導入後は待ち時間だけでなく、職員の動きや来訪者の迷いも確認します。
再来患者の待ち時間を30%削減
受付から診療科までの動線を見直し、案内の重複を減らしました。スタッフ間の連絡も簡潔になりました。
院内動線を再設計相談予約の流れを統合
来店受付と相談枠の情報を整理し、窓口での確認時間を短縮。担当者が相談内容に集中できる状態をつくりました。
対応時間を有効活用
導入から定着まで
現状を確認して、無理なく運用へ
小さく始める計画にも対応します。判断材料をそろえてから進めます。
01
ヒアリング
窓口数、ピーク時間、困っている場面を確認します。
02
運用設計
最適なシステムと案内手順を提案します。
03
設定・導入
現場スタッフへの説明を含めて導入を支援します。
04
効果測定
実績を確認し、運用ルールを継続的に調整します。
K.S.R. システム合同会社の強み
会社概要を見る
地域の拠点から、全国の施設を支援
K.S.R. システム合同会社は、静岡県牧之原市を拠点に、施設ごとの業務を丁寧に見ます。システム担当者と現場コンサルタントが同じ計画を共有し、受付改善を進めます。
現地確認をもとにした顧客動線最適化
既存設備を活かすシステム連携
導入後の効果測定と運用相談
お客様の声
現場で感じた変化
導入後の声を、改善の判断材料として紹介します。
「受付スタッフの負荷が大きく減り、患者さんのストレスも激減しました」
民間病院・事務長繁忙期の窓口は、職員にとって大きな負担でした。番号案内を整えてから、来庁者の動きが読みやすくなり、応援配置も決めやすくなりました。今は月ごとに待ち時間を確認しています。
市役所窓口課長「なぜK.S.R. システム合同会社を選んだのか。店舗の事情を聞いてから、サービスカウンターの回転率を上げる方法を示してくれたからです」
家電量販店・運営担当
よくあるご質問
導入前に確認したいこと
条件が決まっていない段階でも、現在の受付状況から整理できます。
導入にどのくらいの期間がかかりますか？
窓口数や既存システムの構成によって異なります。現状確認後に、設計、設定、スタッフ説明までの予定をお伝えします。
既存のシステムと連携できますか？
予約管理や顧客情報など、現在お使いの仕組みを確認して連携方法を検討します。連携しない方が安全な部分も含めて整理します。
小規模施設でも導入可能ですか？
可能です。窓口数が少ない施設では、番号案内や運用ルールの見直しなど、必要な範囲に絞ってご提案します。
保守・サポート体制はどうなっていますか？
導入後の操作相談、運用確認、効果測定を支援します。施設の担当者が迷わず使えるよう、手順も分かりやすく整えます。
ご相談・資料請求
まずは受付の課題をお聞かせください
静岡県牧之原市から全国の施設を支援します。現地訪問にも対応しています。お電話または問い合わせフォームから、混雑する時間帯と現在の運用をお知らせください。
対応拠点：静岡県牧之原市・静岡御前崎自転車道周辺