外来
再来受付を短い導線に
再来機や自動チェックイン端末を入口付近に配置し、診察券の読み取りから診療科案内までを一つの流れにします。初診患者の窓口も分けられます。
医療機関向けソリューション
医療現場の受付を変え、患者とスタッフ双方の満足度を高める
患者さんの「待つ時間」を減らし、医療スタッフが本当に必要な業務に専念できる環境を。 K.S.R. システム合同会社は、病院・診療所の受付と動線を現場に合わせて見直します。
外来の待ち時間を短縮
予約患者の動線を分離
受付事務を軽減
再来受付機でカードを読み取り、受付を自動化します。
予約患者と当日患者の案内を分け、窓口の滞留を抑えます。
個別呼出しで待合スペースの密集を避けます。
現場ごとに設計
診療科別のソリューション
受付の条件は診療科によって変わります。患者層、予約方法、検査の順番を確認し、運用に無理のない流れを組み立てます。
健診センター
時限予約で受付を平準化
予約枠とグループ単位の案内を組み合わせ、同じ時間帯に人が集中する状態を抑えます。検査順に合わせた案内表示にも対応します。
歯科クリニック
予約制に合うチェックイン
来院確認から待合への案内までを簡潔に整えます。診療前の問診入力や会計案内を組み込み、受付スタッフの声掛けを減らします。
小児科
親子が落ち着ける待機設計
親子待機スペースを考慮し、呼出表示を見やすく整えます。診察室前の混雑を避け、保護者への案内を個別に届けます。
感染症対策に配慮した受付設計
受付の手順と待合の配置を見直し、患者同士の接触機会を抑えます。動線は図面と現場確認をもとに検討します。
非接触の受付に対応
QRコード受付や自動検温との連携を想定し、入口での確認作業を整理します。
待合レイアウトを調整
座席間隔と案内サイネージの位置を確認し、次の行動が分かる待合環境をつくります。
呼出しを個別化
個別ブースや診療科別の呼出しにより、窓口前への密集を避けます。
導入事例
総合病院Aの受付改善
再来患者が集中する時間帯を対象に、受付機の配置、呼出し、予約情報の連携をまとめて見直しました。
導入前
再来受付機の前で患者が滞留
受付方法が分からない患者への声掛けが続き、スタッフは確認業務に追われていました。
窓口の混雑高い
導入後
カードスキャンで自動チェックイン
再来患者の受付通過時間を40%短縮し、スタッフの受付業務を1日2時間削減しました。
窓口の混雑低減
受付通過時間の変化を、運用データで確認
ご相談前の確認
よくある質問
電子カルテや診療科ごとの運用も、事前に確認します。
他社の電子カルテシステムと連携できますか？
現在の電子カルテ、予約システム、受付機の仕様を確認し、連携方式と必要な改修範囲を整理します。既存設備を活かした段階導入も検討できます。
診療科ごとに異なる呼出ルールを設定できますか？
可能です。診療科、予約区分、検査の順番に合わせて呼出し条件を設定し、受付画面や案内表示の内容を分けられます。
プライバシーに配慮した呼出名は可能ですか？
番号呼出しや個別表示など、施設の方針に合わせた方法を選べます。待合での表示範囲とスタッフ操作も確認して設計します。
健診センターや小児科にも対応できますか？
対応できます。時間帯予約、グループ案内、親子待機スペースなど、部門ごとの条件を聞き取り、受付から案内までを設計します。
貴院に最適な受付のかたちをご提案します
現場視察後のプラン提案も可能です。外来混雑、再来受付、感染対策の状況をお聞かせください。
お問い合わせフォームへK.S.R. システム合同会社が受付課題を具体的に整理します。