受付端末呼出表示
受付から呼出までを連動
発券番号を呼出システムへ送り、窓口の状況をサイネージに表示します。スタッフの声かけと番号確認を減らせます。
連携設計
主な連携パターン
施設の受付手順に合わせて、必要な接続から組み立てます。大規模な入れ替えを前提にしません。
予約システム受付端末
予約連携でチェックインを自動化
予約者の情報を受付端末に反映し、来訪時の入力項目を絞ります。予約枠と当日受付の状況も同じ画面で確認できます。
受付データ基幹業務
顧客情報を二重入力しない
受付履歴や対応状況を業務システムへ渡します。転記をなくし、後から必要な集計を取り出せる状態に整えます。
呼出状況サイネージ
案内表示をリアルタイムに更新
窓口の呼出状況を表示へ自動反映します。表示内容の変更も運用ルールに合わせて設計します。
導入プロセス
統合支援の流れ
現場を止めないことを優先します。確認できた範囲から、一段ずつ進めます。
01
既存システムを棚卸し
受付端末、予約、呼出、サイネージ、業務システムの役割とデータ項目を確認します。まず現状を見える形にします。
02
接続方式を選定
API、Webhook、ファイル連携、画面操作自動化から、保守しやすい方法を選びます。メーカー仕様も確認します。
03
テスト環境で検証
予約情報、発券、呼出、取消など実際の業務を想定して確認します。例外時の処理も先に決めます。
04
本番移行と研修
段階的に切り替え、スタッフ向けの操作説明を行います。導入後は監視と改善を続けます。
導入効果
統合による具体的な効果
数字で追える受付運用に変えます。効果の出方は施設の業務量と構成を確認して算定します。
40%
受付処理時間の短縮目安
予約情報の呼び出しと入力項目の削減で、窓口の処理を短くします。
0回
スタッフの転記作業
同じ情報を複数画面へ入力する手順をなくし、確認に使う時間を増やします。
24時間
監視を前提にした運用
障害の兆候を確認し、バックアップ手順と復旧連絡先を整えます。
ご相談前の確認
よくある質問
既存の予約システムと連携できますか？
可能性を接続仕様とデータ項目から確認します。APIがない場合も、ファイル連携など現行環境に合わせた方法を検討します。
オンプレミス環境でも統合できますか？
オンプレミスの業務システムにも対応します。ネットワーク境界、権限、更新手順を確認し、施設の運用に合う構成を設計します。
セキュリティ面では何を確認しますか？
通信経路、認証、アクセス権限、ログ保存、障害時の切り戻しを確認します。扱う情報の種類に応じて、必要な管理項目を整理します。