タッチパネル受付
用件を選びやすい画面で発券。日本語以外の表示にも対応できます。
多言語対応受付現場の負担を整理
順番が伝われば、現場の動きは変わります
混雑時に起きる呼び忘れや重複呼出を、画面と操作履歴で減らします。スタッフは目の前の対応に集中できます。
待ち時間を管理します。
発券
来訪者が窓口や用件を選び、番号札を受け取ります。
案内表示
館内サイネージと音声で、呼出番号を明確に伝えます。
状況把握
管理画面で待ち人数と処理時間をリアルタイムに確認します。
主な機能
施設の受付に合わせて選べる機能
番号札だけの改善から始めることも、Web表示まで含めて整えることも可能です。必要な範囲から進めます。
番号札と呼出
番号札、音声、画面呼出を連動させ、呼び忘れや重複呼出を防ぎます。
履歴を記録行列可視化
館内サイネージやWeb画面で、現在の待ち状況をわかりやすく表示します。
リアルタイム表示呼出管理画面
スタッフごとの操作画面で、窓口移動や優先対応にも対応します。
有人受付と併用導入先の例
こんな施設におすすめです
受付混雑の原因は施設ごとに異なります。窓口数、来訪目的、既存機器を確認して設計します。
システム連携
既存設備とのスムーズな連携
すべてを入れ替える必要はありません。現在お使いの番号札システムや呼出ベルを確認し、使える機器を残した構成をご提案します。
予約システムとつなぎ、再来受付の入力を減らす
電子カルテや基幹業務システムとのAPI接続を相談する
現場の運用を止めない段階導入に対応する
番号札
予約管理
業務システム
サイネージ
呼出ベル
待ち行列
管理システム
管理システム
導入効果の目安
導入前と導入後の変化
ある窓口での運用改善例です。実際の数値は、現地調査と受付データをもとに算出します。
| 確認項目 | 導入前 | 導入後 | 改善の方向 |
|---|---|---|---|
| 平均待ち時間 | 22分 | 11分 | 半減 |
| スタッフ呼出関連ミス | 月15件 | 月2件 | 13件減 |
| 顧客満足度アンケート | 3.2 | 4.5 | 1.3向上 |
よくある質問
導入前に確認したいこと
導入に必要な機器は？
受付端末、番号札発行機、呼出操作端末、表示用サイネージが基本構成です。既存の表示機器や呼出ベルを活用できる場合もあります。
設置工事は必要ですか？
機器構成によって異なります。電源、ネットワーク、表示位置を確認し、営業を止めにくい設置計画を作成します。
システムのカスタマイズは可能ですか？
可能です。窓口ごとの優先順位、多言語表示、予約情報との連携など、施設の受付ルールに合わせて設計します。